Как облачный так и "коробка" порталы интегрируются с различными внешними сервисами, что позволяет расширить функциональность интеграций и оптимизировать настройку рабочих процессов.

В этой статье мы рассмотрим основные варианты внедрения интеграции.

Интеграция с бухгалтерскими сервисами

Битрикс24 позволяет интегрироваться с различными бухгалтерскими сервисами, такими как 1С:Бухгалтерия, QuickBooks и другие. Это обеспечивает удобное ведение бухгалтерского учета и автоматизацию финансовых операций.

Интеграция с сервисами складского учета

Битрикс24 может быть интегрирован с системами складского учета, такими как 1С:Склад, Мой Склад и другие, что позволяет управлять запасами и оптимизировать логистические процессы.

Интеграция с платежными системами

Личными кабинетами предприятия в банках, операторами фискальных данных, кассовыми аппаратами, терминалами расчета пластиковыми картами

Интеграция с операторами SIP-телефонии

Битрикс24 поддерживает интеграцию с различными операторами SIP-телефонии, такими как UIS, Mango Telecom, Zadarma, и другими, что позволяет организовывать эффективную телефонную связь в рамках системы.

Интеграция с почтовыми сервисами

Битрикс24 позволяет интегрироваться с такими почтовыми сервисами, как Gmail, Microsoft Outlook и другие. Это дает возможность управлять всей корпоративной почтой непосредственно из системы, автоматически связывая входящие письма с соответствующими задачами, контактами или сделками.

Интеграция с другими CRM-системами

Битрикс24 может быть интегрирован с другими CRM-системами, такими как Salesforce, Zoho CRM, и другими, что позволяет синхронизировать данные о клиентах, сделках и контактах.

Интеграция с сервисами видеоконференций

поддерживает интеграцию с платформами для видеоконференций, такими как Zoom, Microsoft Teams, и другими, что облегчает организацию онлайн-встреч прямо из календаря.

Интеграция с облачными хранилищами

позволяет интегрировать такие облачные сервисы хранения данных, как Google Drive, Dropbox, OneDrive, и другие, что упрощает доступ и совместное использование файлов.

Интеграция с сервисами телефонии, СМС-рассылок и мессенджеров

обеспечивает интеграцию с различными сервисами телефонии, такими как Twilio и RingCentral, что позволяет организовывать звонки прямо из CRM. Также поддерживается интеграция с сервисами СМС-рассылок, например, SMS.ru и Twilio SMS, что упрощает отправку сообщений клиентам. В дополнение, Битрикс24 может интегрироваться с популярными мессенджерами, такими как Вконтакте, WhatsApp, Telegram, и Viber, обеспечивая еще один канал связи с клиентами.

Эти возможности интеграции помогают максимально использовать потенциал CRM, улучшая эффективность и производительность вашей работы.

Первое что нужно сделать когда у вас появился портал Битрикс24 это настроить интеграцию с телефонией!

Все звонки минуя CRM должны быть запрещены.
То есть все настольные аппараты должны быть интегрированы с CRM.
Любой звонок с сотового телефона должен приравниваться к измене Родине.
Исключением будет если на сотовых Андроидах вашего персонала установлено и интегрировано с Битрикс24 приложение "Мои звонки" сохраняющее все разговоры в CRM

Только в случае 100% тотального контроля телефонных разговоров вы сможете наладить эффективный менеджмент.

Во первых вы сможете видеть статистику, скорость отклика.
Во вторых у вас будет возможность тотального контроля выполнения скриптов и должностных инструкций
В третьих все разговоры с клиентом будут в одном месте а именно в карточке клиента.

Существует три способа интеграции IP телефонии и Битрикс24:
1. Интеграция IP телефонии от самого Битрикс24 (быстро и легко) 
2. Интеграция сторонней телефонии через приложение от оператора связи (быстро и легко) настройка логики на стороне оператора
3. Интеграция Телефонии через SIP коннектор (применяется когда другие варианты не подходят)

Тема телефонии слишком обширна и будет раскрыта в отдельной статье.

Как управлять задачами и проектами